Descarga nuestra aplicación SafeReturn

Instalación para iOS

1. Selecciona Aceptar cuando te pregunte si deseas Instalar la aplicación

2. Después ve a Configuración > General > "Admón. de Dispositivos" o "Perfiles y dispositivos" o "Admón. de perfiles" > Mancera SC > Confiar

3. De esta forma ya podrás usar la aplicación

Video de Instalación

Descargar ahora

Instalación para Android

Te sugerimos utilizar el navegador Chrome o FireFox para hacer la descarga

Video de Instalación

Descargar ahora

Preguntas Frecuentes

Instalé la aplicación en iOS pero no me deja abrir la aplicación. ¿Qué puedo hacer?

Después de descargar la aplicación en un dispositivo con sistema iOS, es necesario que ingreses a Configuración > General > "Admón. de Dispositivos" o "Perfiles y dispositivos" o "Admón. de perfiles" > Mancera SC y finalmente debes seleccionar “Confiar”.

Al intentar abrir la aplicación nuevamente, podrás ingresar sin ningún problema.

¿Quién es Mancera SC? ¿Por qué la aplicación aparece a nombre de Mancera SC y no de EY?

“Mancera SC" es el nombre legal de EY en México.

SafeReturn es una aplicación desarrollada y publicada por EY.

En los medios he escuchado sobre síntomas adicionales a los que están en la aplicación SafeReturn. ¿Por qué no aparecen?

Las preguntas establecidas en la aplicación están basadas en estándares nacionales e internacionales y fueron avaladas por expertos.

Sin embargo, es importante destacar que la aplicación SafeReturn no sustituye una consulta médica ni algún tipo de diagnóstico médico y sólo es un mecanismo informativo y de reporte.

Conforme evolucione la información disponible, es posible que se adicionen o eliminen preguntas a la aplicación.

La aplicación SafeReturn establece que mi riesgo es "Alto". ¿Qué significa “Alto”? ¿Esto quiere decir que he contraído COVID-19?

La aplicación SafeReturn no sustituye un diagnóstico médico y sólo es un mecanismo informativo y de reporte.

A pesar de lo anterior, en caso de que el riesgo resultante del cuestionario sea "Alto", se recomienda buscar ayuda médica así como consultar los hospitales recomendados.

Mi estado vence en 24 horas, ¿puedo actualizarlo antes de su vencimiento?

Es posible actualizar el estado en cualquier momento. Sin embargo, en caso de contestar "Sí" en las preguntas 1, 2 ó 3, el estado se mantendrá en amarillo durante 14 días.

Existen muchos más hospitales en mi ciudad a comparación de los recomendados por la aplicación. ¿Cuál es el motivo de esto?

Los hospitales recomendados por la aplicación son aquellos que están asociados con las aseguradoras en EY.

Me pareció escuchar que en la aplicación puedo indicar si cuento con algún factor de riesgo, ¿en qué opción puedo registrarlo?

En la pantalla "Mi estado", elige la opción "Actualiza tu estado" y en la última pregunta puedes indicar si te encuentras en alguna condición de riesgo.

¿Es necesario tener instalada alguna aplicación adicional para leer un Código QR?

No se necesita instalar ninguna aplicación adicional, solo hay que darle permisos a la Aplicación SafeReturn de usar la cámara cuando lo solicite.

¿Es indispensable que dos personas que han tenido contacto en la oficina registren su interacción en la aplicación o es suficiente con que solo uno de los participantes lo haga?

En la aplicación puedes ingresar a las personas de la empresa con quienes has tenido contacto en la sección de Tracker y lo puedes hacer en Agregar contacto por Bluetooth, Agregar contacto por QR o Registrar contacto manualmente. Solo cuando es por Bluetooth o Código QR es suficiente con que solo uno de los participantes registre la interacción.

¿La información que se presenta en las restricciones de entrada de los diferentes países en la sección de Viajes es actualizada periódicamente?

Si, estas restricciones están siendo actualizadas de acuerdo con lo que EY global inmigration publica.

¿Dónde puedo descargar la nueva versión de la aplicación? Entré a la liga donde dice el paso a paso, pero no encontré el enlace para la nueva versión.

Para actualizar la última versión de la aplicación SafeReturn en tu celular, primero debes desinstalar la actual aplicación COVIDCare y posteriormente en la página https://intaxlligence.ey.com/COVID19/ dar clic en “Descargar ahora” en la sección correspondiente al sistema operativo de tu celular.

Estoy teniendo problemas con la aplicación y ninguna de las preguntas frecuentes resuelve mi duda, ¿dónde puedo mandar un correo?

Si tienes algún problema con la aplicación y no encuentras alguna solución en esta sección de preguntas frecuentes, puedes mandar un correo a: appsupport@mx.ey.com